Offre de réservations et référence tarifaire
Conformément à la réglementation en vigueur et en particulier à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, PONENT HOLIDAYS SL indique dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation des informations sur toutes les réservations possibles, ses caractéristiques et ses prix. Toutefois, PONENT HOLIDAYS SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les offres proposées à ses clients via son site web, en modifiant simplement leur contenu. De cette manière, les produits et/ou services proposés à tout moment par le site web de PONENT HOLIDAYS SL seront régis par les Conditions Générales en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits et/ou services mentionnés.
Tarifs
Le prix de chaque réservation éventuelle sera indiqué en euros et mentionnera la TVA ou toute autre taxe applicable le cas échéant. Les prix indiqués à l'écran seront ceux en vigueur à tout moment sauf erreur typographique.
Si le prix est différent pour la raison susmentionnée, PONENT HOLIDAYS SL informera le client, par e-mail, avant de procéder au paiement de la réservation.
Taxe touristique :
C'est la taxe qui doit être versée par toutes les personnes de plus de 16 ans séjournant dans un logement touristique aux Baléares (Non inclus dans le prix).
Son paiement sera effectué avec le montant restant de la réservation.
Le montant à payer varie selon le type d'établissement touristique. Dans les résidences de tourisme de vacances, vous devrez payer 2,20 €/personne/nuit (TVA incluse).
Seule la moitié du montant sera versée dans les cas suivants :
- A partir du 9ème jour d'hébergement
- En basse saison (du 1er novembre au 30 avril)
La taxe servira à l’amélioration de l'environnement et des zones rurales.
Le prix comprend:
- Ménage initial et final
- Serviettes pour le lavabo, la douche et la plage
- Linge de lit
- Un lit bébé et une chaise haute (sur demande)
- TVA
Caution:
PONENT HOLIDAYS SL se réserve le droit de demander un acompte lorsqu'il le juge approprié.
Le paiement de la caution sera effectué le jour de l'entrée et sera restitué intégralement le jour du départ, après l’état des lieux.
Disponibilité
La disponibilité des offres proposées par PONENT HOLIDAYS SL via son site Web peut varier en fonction de la demande du client. Même si PONENT HOLIDAYS SL met périodiquement à jour sa base de données, la réservation demandée par le client pourrait être déjà complète. En ce cas, PONENT HOLIDAYS SL enverra un e-mail au client pour l'informer du manque de disponibilités.
Moyens de paiement
PONENT HOLIDAYS SL vous demande, pour confirmer votre réservation, de verser un acompte de 30% du montant total du séjour, au moment de la réservation. Le restant sera versé au plus tard deux semaines avant l'arrivée par l'un des moyens suivants:
- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, par un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent de manière cryptée sur le réseau.
De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le TPV (Terminal Point de Vente de la banque) et ne sont saisies ou enregistrées sur aucun serveur de PONENT HOLIDAYS SL.
Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : numéro de carte, date d'expiration et code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.
Cette forme de paiement n’est valable que sur le web.
Lorsque le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou abusivement à l'aide d'un numéro de carte de paiement, son titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures correspondantes de débit et de remboursement dans les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les meilleurs délais.
Toutefois, si l'achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution, par conséquent, la demande d’annulation serait nulle et le débit correspondant dû à PONENT HOLIDAYS SL en indemnisation des dommages causés à la suite de ladite annulation.
- Virement bancaire
Lors de la sélection du virement bancaire, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail avec les coordonnées bancaires de PONENT HOLIDAYS SL.
Il est très important que vous indiquiez le numéro de commande dans l’objet du mail, ainsi que vos nom et prénom, et d’effectue le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de la valider.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer le justificatif du transfert par mail à info@holidaysmenorca.com. Mais dans tous les cas, la commande ne sera considérée comme effective que lorsque notre service administratif disposera de la confirmation bancaire du virement.
Nous vous rappelons que le paiement doit être effectué en euros et que les éventuelles commissions de change et bancaires sont à votre charge.
Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'extérieur de l'Espagne, il est très important que lors du virement, vous demandiez toujours à votre banque de prendre en charge les commissions d'origine, les commissions bancaires et les dépenses correspondantes. Dans le cas contraire, PONENT HOLIDAYS SL pourrait annuler votre commande en ne recevant pas le montant total de celles-ci.
Les éventuelles commissions de change et bancaires sont à la charge du client.
Si la réservation est effectuée moins de 15 jours avant l'arrivée, la totalité du séjour doit être réglée au moment de la réservation.
Dans le cas où lesdits paiements ne seraient pas effectués dans les 72 heures à compter de l'heure indiquée, la réservation sera considérée comme annulée.
Annulation de la réservation
Pour recevoir un remboursement intégral, les clients doivent annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée.
S'ils annulent entre 15 et 30 jours avant le début du séjour, PONENT HOLIDAYS SL sera indemnisée de 30% du total de la réservation. En cas d'annulation moins de 15 jours avant le début du séjour, PONENT HOLIDAYS SL sera indemnisée à 100% du total de la réservation.
Alternative ou annulation
PONENT HOLIDAYS SL se réserve le droit de remplacer le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires en cas de force majeure (incendie, travaux, pannes...).
De même, PONENT HOLIDAYS SL peut annuler la réservation en raison du non-respect des conditions mentionnées ci-dessus.
Désistement
Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, la fourniture de services ou de biens conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptés de rétractation.
