Conditions et garanties

CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION

Afin de confirmer la réservation, vous devrez réaliser le paiement d’un acompte de 30 % du prix total du séjour, au moment de la réservation.

Le montant restant devra être réglé, au plus tard, deux semaines avant votre arrivée, soit par carte bancaire, soit par virement bancaire.

Si la réservation est réalisée durant les jours précédents l’arrivée, la totalité du séjour devra être payée au moment de la réservation.

Si ces paiements ne sont pas réalisés dans les 72 h suivant votre demande, la réservation sera considérée comme annulée.

 

MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

  • Carte (Visa / MasterCard / American Express)
  • Virement bancaire

 

DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’Arrêté INT/1922/2003, du 3 juillet, concernant les registres et compte-rendu d’arrivée des voyageurs dans les établissements hôteliers, nous vous prions d’envoyer une copie de la carte nationale d’identité/ passeport de tous les hôtes ayant plus de 16 ans au moment de la confirmation de la réservation. Vous pouvez l’envoyer par e-mail à info@holidaysmenorca.com

La véracité des données fournies par le client lors de sa réservation sont de sa responsabilité unique et exclusive. Si l’on constate que ces données sont fausses, la réservation sera automatiquement annulée.

 

QUE COMPREND LE PRIX ?

Le prix comprend :

  • Ménage initial et final
  • Serviettes de toilette et de douche (Il n’inclut pas les serviettes de plage)
  • Draps de lit
  • Un lit de bébé et une chaise-haute (sur demande)
  • T.V.A

 

EXTRAS

Si vous avez besoin d’un dispositif ou équipement particulier, veuillez nous le communiquer à l’avance afin de pouvoir vous garantir ce service. Les tarifs sont les suivants :

  • Lit supplémentaire 80 €
  • 2ª Lit bébé et chaise-haute 50 €
  • Ménage extra * 20 €/heure
  • Serviette de plage Holidays Menorca 7 €/unité

* Si vous souscrivez le service ménage durant votre séjour (les ménages d’entrée et de sortie sont inclus dans le prix).

 

LA TAXE SUR LE TOURISME DURABLE

C’est la taxe que devront payer toutes les personnes de plus de 16 ans qui séjournent dans des hébergements touristiques des Îles Baléares (Non inclue dans le prix).

Le paiement se fera au moment de solder le montant restant de la réservation.

Le montant à payer varie selon la classe de l’établissement touristique. En ce qui concerne les logements touristiques de vacances, il faudra payer 2,20€/personne/nuit (T.V.A. comprise).

Selon les cas, seule la moitié du montant sera payée :

  • A partir du 9ème jour d’hébergement
  • En basse saison (du 1er novembre au 30 avril)

La collecte de la taxe sera destinée à l’amélioration de l’environnement et du milieu rural.

 

HEURE D’ENTRÉE ET DE SORTIE

L’heure d’entrée dans la propriété est 15h00 et l’heure de sortie est 10h00.

Nous vous prions de nous communiquer à l’avance l’heure d’arrivée et de départ afin de gérer les tâches de nettoyage.

 

CAUTION

Holidays Menorca se réserve le droit de demander une caution de 600 € lorsqu’elle l’estimera nécessaire.

Le paiement de la caution se fera le jour de remise des clés et celle-ci sera restituée intégralement le jour du départ, une fois que nous aurons vérifié que la propriété se trouve dans les mêmes conditions que le jour d’arrivée.

 

POLITIQUE D’ANNULATION

En cas d’annulation de votre réservation, le montant de l’acompte ne vous sera pas restitué.

En fonction du nombre de jours restant entre la date d’entrée et celle de l’annulation, selon la réservation, Holidays Menorca, en concept de dédommagement pour annulation, percevra les pourcentages suivants du prix total de la réservation :

  • Plus de 15 jours : 30 %
  • 15 jours ou moins : 100 %

 

CAPACITE D’HEBERGEMENT

La capacité maximum d’hébergement est celle indiquée sur le site web. Si vous veniez à la dépasser, vous devrez le communiquer à la société, car sauf accord préalable, il est impossible d’excéder la capacité de la propriété.

L’utilisation et l’installation de matelas, tapis, tentes, matelas gonflables, chapiteaux, etc. n’est pas non plus autorisée.

 

MENAGE

À votre arrivée, la propriété sera propre et vous trouverez un jeu de serviettes et de draps par personne. De plus, nous vous proposons :

  • Changement de serviettes tous les 3-4 jours (pour des séjours supérieurs à 7 nuits)
  • Changement de draps à la semaine (pour des séjours supérieurs à 10 nuits)

Holidays Menorca se réserve le droit de laisser le double de serviettes et/ou draps le jour de votre arrivée et de ne pas réaliser de changement durant votre séjour.

Le prix ne comprend pas le ménage de la propriété durant votre séjour. Si vous souhaitez faire appel à nos services, contactez-nous et nous vous enverrons un devis.

Nous vous prions de bien vouloir collaborer avec le service de nettoyage le jour de votre départ en laissant la maison ordonnée pour faciliter le ménage. Veuillez, s’il vous plaît, vous assurer de jeter les poubelles et de laisser les ustensiles de cuisine propres.

 

CLÉS

Les clés se trouvent dans la propriété, dans un coffre à clés muni d’un code que nous vous donnerons quelques jours avant votre arrivée.

Dans certaines propriétés, il n’y a pas de coffre à clés ; dans ce cas, Holidays Menorca vous communiquera au préalable le processus à suivre pour la remise des clés.

 

ANIMAUX DOMESTIQUES

En règle générale, les animaux domestiques NE sont pas acceptés dans nos propriétés. Uniquement dans certaines d’entre elles. Dans tous les cas, l’autorisation de la société est requise.

Nous vous serions alors gré de nous communiquer le type d’animal et sa taille ou race, à titre purement informatif.

De plus :

  • Vous êtes responsable de votre animal domestique et des dommages qu’il pourrait provoquer.
  • En aucun cas il ne peut se baigner dans la piscine.
  • Il est interdit de laisser les animaux monter sur les canapés ou lits.
  • Vous devez ramasser leurs excréments.

 

COMPORTEMENT

Nous vous demandons le plus grand respect avec le voisinage.

L’organisation de fêtes n’est pas permise. S’il venait à y avoir une plainte de la part des voisins ou de la police, il faudra quitter la propriété, sans aucun droit de compensation ni de restitutions des montants payés.

 

RESPONSABILITÉS

Ni Holidays Menorca ni les propriétaires de la propriété ne seront responsables des dommages qui pourraient se produire durant votre séjour, y compris et sans aucune limitation les dommages personnels, mort, pertes dus à un incendie, vol ou inondation.

 

ALTERNATIVE OU ANNULATION

Holidays Menorca se réserve le droit de remplacer l’hébergement réservé par un autre produit aux caractéristiques similaires en cas de force majeure (incendie, travaux, grosses pannes,…).

De plus, Holidays Menorca pourra également annuler la réservation en cas de manquement aux termes décrits dans ce document.

 

SITUATION

Sur le site web, vous trouverez un plan avec la situation exacte de la propriété.

De toute façon, quelques jours avant votre arrivée, nous vous enverrons toute l’information importante concernant la propriété :

  • Adresse
  • Code de la boîte des clés
  • Numéros de téléphone de contact
  • Horaires
  • Etc.

 

FOURMIS

Les fourmis sont un problème très commun à Minorque, et bien qu’inoffensives, elles peuvent être très gênantes.

Toutes les maisons sont traitées par fumigation en Mai et nous réalisons un suivi préventif, mais il s’agit d’un problème difficile à éradiquer. Pour éviter les fourmis, nous vous recommandons de :

  • Ne pas laisser de nourriture sur les tables ou dans la cuisine
  • Maintenir les aliments dans le frigidaire
  • Jeter tous les jours les poubelles, particulièrement les restes de viandes, poisson ou sucreries.

"Llevamos ya cinco años confiando nuestras
vacaciones a Holidays Menorca y el
resultado ha sido siempre el mismo:
las mejores comodidades de la mano
de un servicio correctísimo y eficiente."

  • Quim Folguera
  • Barcelona

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