Condiciones y garantías

CONFIRMACIÓN DE LA RESEVA

Para confirmar la reserva deberá realizar una paga y señal del 30% del total de la estancia, en el momento de la reserva.

El importe restante se pagará, como máximo, dos semanas antes de la llegada mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Si la reserva se realiza dentro de los quince días anteriores a la llegada, se deberá abonar la totalidad de la estancia en el momento de la reserva.

En caso de que no se realicen dichos pagos en 72h desde el momento solicitado, la reserva se considerará cancelada.

 

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

  • Tarjeta (Visa / MasterCard / American Express)
  • Transferencia bancaria

 

DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Orden INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería, se ruega que al confirmar la reserva, mande una foto del DNI/Pasaporte de todos los huéspedes mayores de 16 años. Puede mandarlo por WhatsApp al 638575470 (indicando el nombre de la persona que ha reservado) o por e-mail a info@holidaysmenorca.com

Es responsabilidad única y exclusiva del cliente, la veracidad de los datos aportados para su reserva. En caso de comprobar que dichos datos son falsos, se cancelará automáticamente la reserva.

 

¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO?

El precio incluye:

  • Limpieza inicial y final
  • Toallas de lavabo y ducha (no incluye toallas de playa)
  • Ropa de cama
  • Una cuna y una sillita (bajo petición)
  • IVA

 

EXTRAS

Si desea algún equipamiento o servicio extraordinario, se ruega que nos lo comunique con antelación con el fin de garantizárselo. Las tarifas son las siguientes:

  • Cama extra 80€
  • 2ª Cuna y sillita 50€
  • Limpieza extra* 20€/hora
  • Toalla de playa Holidays Menorca 8€/unidad

* En caso de contratar la limpieza durante su estancia (las limpiezas de entrada y salida están incluidas en el precio).

 

EL IMPUESTO DE TURISMO SOSTENIBLE

Es el impuesto que deberán pagar todas las personas mayores de 16 años que se hospeden en alojamientos turísticos de las Islas Baleares. (No incluido en el precio).

El pago se realizará junto a la cantidad pendiente de la reserva.

El importe a pagar varía según la clase de establecimiento turístico. En las viviendas turísticas vacacionales se deberá pagar 2,20€/persona/noche (IVA incluido).

Se pagará sólo la mitad del importe en los siguientes casos:

  • A partir del 9º día de alojamiento
  • En temporada baja (del 1 de noviembre al 30 de abril)

La recaudación de la tasa se destinará a la mejora del medio ambiente y el medio rural.

 

HORA DE ENTRADA Y SALIDA

La hora de entrada a la propiedad es a las 15:00h y la hora de salida a las 10.00h.

Le rogamos que nos comunique con antelación la hora de llegada y salida, para gestionar las tareas de limpieza.

 

FIANZA

Holidays Menorca se reserva el derecho de pedir una fianza de 600€ cuando lo crea conveniente.

El pago de la fianza se realizará el día de la entrada y se devolverá íntegramente el día de la salida, una vez se haya comprobado que la propiedad se encuentra en las mismas condiciones que el día de entrada.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si desea cancelar su reserva el importe de la paga y señal no será devuelto.

En función del número de días que medien entre la fecha de cancelación y la entrada según la reserva, Holidays Menorca, en concepto de indemnización por anulación, percibirá los siguientes porcentajes del precio total de la reserva:

  • Más de 15 días: 30%
  • 15 días o menos: 100%

 

CAPACIDAD DEL ALOJAMIENTO

La capacidad máxima del alojamiento es la indicada en la web. En caso de superarla, lo debe comunicar a la empresa, debido a que no puede ser superior a la capacidad de la propiedad a menos que se haya acordado previamente.

Así mismo, no está permitido el uso e instalación de colchones, colchonetas, tiendas de campaña, hinchables, carpas, etc.

 

LIMPIEZA

A su llegada, la propiedad estará limpia y encontrará un juego de toallas y sábanas por persona. Además le ofrecemos:

  • Cambio de toallas cada 3-4 días (en estancias superiores a 7 noches)
  • Cambio de sábanas a la semana (en estancias superiores a 10 noches)

Holidays Menorca se reserva el derecho de dejar el doble de toallas y/o sábanas el día de la entrada y no realizar ningún cambio durante su estancia.

El precio no incluye la limpieza de la propiedad durante su estancia. Si usted desea contratarla contacte con nosotros y le mandaremos un presupuesto.

Se ruega que el día de salida ayuden al servicio de limpieza dejando la casa ordenada para mayor facilidad de su limpieza. Por favor, asegúrese de tirar la basura y de dejar los utensilios de cocina limpios.

 

LLAVES

Las llaves se encuentran en la propiedad, en una caja de llaves con código. Unos días antes de su llegada se lo proporcionaremos.

En algunas propiedades no hay caja de llaves, en ese caso Holidays Menorca le comunicará con antelación el procedimiento a seguir para la entrega de llaves.

 

MASCOTAS

Por norma general NO se aceptan mascotas en nuestras propiedades. Sólo en algunas. En todo caso, es necesaria la autorización de la empresa.

Le agradecemos que nos comuniquen el tipo de animal y su tamaño o raza a título meramente informativo.

Así mismo:

  • Usted es responsable de su mascota y de los daños que pueda provocar
  • En ningún caso se pueden bañar en la piscina
  • No está permitido que las mascotas suban en el sofá o en las camas
  • Deben recoger las heces.

 

COMPORTAMIENTO

Se ruega el máximo respeto con el vecindario.

La organización de fiestas no está permitida. En el caso de que exista alguna queja por parte de los vecinos o la policía, se deberá desalojar la propiedad sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas.

 

RESPONSABILIDADES

Ni Holidays Menorca ni los propietarios de los alojamientos serán responsables de los daños que puedan producirse durante una estancia, incluidos y sin limitación alguna, daños personales, muerte, pérdidas debido a incendios, robo o inundación.

 

ALTERNATIVA O ANULACIÓN

Holidays Menorca se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en un caso de fuerza mayor (incendio, obras, grandes averías,…).

Así mismo, Holidays Menorca también podrá cancelar la reserva debido al incumplimiento de los términos descritos en este documento.

 

SITUACIÓN

En la web encontrará un mapa con la situación exacta de la propiedad.

Aún así, unos días antes de su llegada le mandaremos toda la información relevante de la propiedad:

  • Dirección
  • Código de la caja de llaves
  • Teléfonos de contacto
  • Horarios
  • Etc.

 

HORMIGAS

Las hormigas son un problema muy común en Menorca, aunque son inofensivas pueden ser molestas.

Todas las casas se fumigan en Mayo y se lleva un seguimiento de prevención, pero es un problema muy difícil de erradicar.

Para evitarlas se recomienda:

  • No dejar comida en las mesas o en la cocina
  • Mantener los alimentos en la nevera
  • Tirar la basura diariamente, sobre todo si hay restos de carne, pescado o dulces.

"Siempre habíamos sido una familia de pasar
las vacaciones en hoteles, pero nos hemos
dado cuenta de que como en casa no se está
en ninguna parte. En Menorca podemos
sentirnos así rodeados de un
entorno natural increíble."

  • Marta González
  • San Sebastian

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